Veebipoe www.serenesleep.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Serene Sleep (registrikood 16827782), asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 46-2, 10150.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
1.3 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.4 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine
2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
2.1.1 Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele;
2.1.2 Müüja aktsepteerib krediitkaartidest VISA ja Mastercard kaarte;
2.1.3 Soome pangamaksed: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
2.1.4 Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor;
2.1.5 Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor.
2.2 NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
2.3 Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.4 Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
2.5 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine
3.1 Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva, Venipak, Unisend, DPD.
3.2 Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
3.3 Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 5-15 tööpäeva jooksul.
3.4 Allahindlusperioodil sooritatud ostud jõuavad ostjani 15-20 tööpäeva jooksul.
3.5 Erandlikel juhtumitel (nt logistika- ja laohäired) on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
4. Taganemisõigus
4.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
4.2 Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
4.3 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa olla kasutatud, kaubalt ei tohi olla eemaldatud mistahes kaubale kinnitatud sildid ning kaup peab olema originaalpakendis. Sealjuures peab originaalpakend olema kahjustamata.
4.4 Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke (sh, kui kaubalt on eemaldatud kaubale kinnitatud sildid), ei ole Veebipood kohustatud kaupa vastu võtma ega kauba väärtust kliendile mistahes ulatuses hüvitama.
4.5 Kauba tagastamiseks tuleb e-posti aadressile info@serenesleep.ee esitada kauba kättesaamisest 14 päeva jooksul avaldus, mis sisaldab järgmist informatsiooni:
4.5.1 Kliendi nimi;
4.5.2 Kauba kättetoimetamise aadress;
4.5.3 Tellimuse number;
4.5.4 Ostutõend: arve/ostukviitung.
4.6 Toote saab tagastada läbi Omniva, Venipaki, Unisendi või DPD järgmisele aadressile: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 46-2, 10150.
4.7 Kauba tagastamise kulud kannab Veebipood.
4.8 Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
4.9 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, välja arvatud käesolevate tingimuste p-des 4.2-4.4 nimetatud juhtudel.
4.10 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest hetkeni, mil ilmneb üks järgmistest juhtudest:
4.10.1 kuni lepingu esemeks olev tagastatav asi on Veebipoe valdusesse jõudnud;
4.10.2 kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud.
4.11 Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
4.12 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. Pretensioonide esitamine
5.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamise kohustus lasub Veebipoel.
5.2 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, edastades pretensiooni e-maili aadressile info@serenesleep.ee, mis sisaldab järgmist informatsiooni:
5.2.1 Kliendi nimi;
5.2.2 Ostutõend: arve/ostukviitung;
5.2.3 Kirjeldus mittevastavusest/puudusest;
5.2.4 Fotod mittevastavusest/puudusest.
5.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
5.4 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
5.5 Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul alates kaebuse kättetoimetamisest.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
6.1 Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks, kauba ostjale saatmiseks ning seaduses sätestatud kohustuste täitmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
6.2 Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
6.3 Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
7. Vääramatu jõud
7.1 Veebipood ei vastuta käesolevate tingimuste rikkumiste eest olukordades, mis on ettenägematud ja ootamatud (erakorraline seisukord, eriolukord, sõjaseisukord, sõda, loodusõnnetus ja -katastroof, valitsuse korraldused ja kehtestatud meetmed, internetikatkestused, streigid).
8. Vaidluste lahendamine
8.1 Juhul, kui Ostjal esineb Veebipoe osas pretensioone, teavitab Ostja vastavatest Veebipoodi e-kirja teel meiliaadressi info@serenesleep.ee.
8.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
